Політика конфіденційності

1. Введення та сфера застосування

VRTeamPlay («Компанія», «ми», «нас», «наш») розуміє важливість захисту вашої приватності та персональних даних. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу інформацію при використанні нашого веб-сайту (vrteamplay.ua), послуг бронювання, корпоративних заходів та пов'язаних з ними платформ.

Ця Політика застосовується до всіх відвідувачів веб-сайту, клієнтів, учасників корпоративних подій та контрагентів VRTeamPlay. Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

2. Які типи персональних даних ми збираємо?

A. Інформація, надана вами безпосередньо:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, посада, назва компанії, адреса електронної пошти, номер телефону, поштова адреса
• Інформація про бронювання: дата та час бронювання, розмір групи, тип пакета послуг, спеціальні вимоги
• Інформація про платіж: деталі платіжної картки (обробляється через захищені платіжні системи), історія платежів та рахунки
• Комунікаційні дані: повідомлення, запити, відгуки, скарги та пропозиції, надіслані вам до нас
• Інформація про видання: фотографії та відео вас під час корпоративного заходу (з вашою згодою)

B. Інформація, збирається автоматично:

• Дані про браузер: тип браузера, версія, операційна система, IP-адреса
• Дані про навігацію: сторінки, які ви відвідуєте, час, проведений на сайті, посилання, які ви натискаєте
• Файли cookie: ідентифікатори сеансу, налаштування користувача, гіпотези про інтереси
• Дані про локацію: приблизна географічна локація на основі IP-адреси (неточна геолокація)

C. Інформація від третіх сторін:

• Дані від платіжних систем та банків
• Інформація від постачальників аналітики (Google Analytics, Hotjar)
• Відомості від партнерів та посередників

3. На якій правовій основі ми обробляємо вашу інформацію?

Ми обробляємо персональні дані на основі:

• Виконання договору: для забезпечення послуг бронювання та проведення корпоративних заходів
• Ваша згода: для маркетингових комунікацій, фото/видеозйомки, аналітики
• Легітимні інтереси: для поліпшення послуг, запобігання шахрайству, правової відповідальності
• Правові зобов'язання: дотримання податкового законодавства, трудового права та захисту прав потребувачів

4. Як ми використовуємо вашу інформацію?

Ми використовуємо дані для:

• Надання послуг: обробка замовлень, бронювання, проведення сеансів, надання рахунків
• Комунікація: відправка підтвердження бронювання, нагадувань, повідомлень про проблеми
• Маркетинг та реклама: розсилка новин (за вашою згодою), пропозиції спеціальних пакетів, рекламні повідомлення
• Аналіз та поліпшення: аналіз використання сайту, поліпшення UX, дослідження ринку
• Безпека та шахрайство: запобігання шахрайству, хакерським атакам, порушенням умов користування
• Правові зобов'язання: дотримання податкового, трудового, цивільного та кримінального законодавства
• Документування сеансів: розроблення звітів та статистики для клієнтів (з згодою)

5. Передача інформації третім сторонам

Ми не продаємо вашу персональну інформацію третім сторонам. Однак, ми можемо розкривати дані таким сторонам у наступних випадках:

• Поставщики послуг: платіжні системи (Stripe, 2Checkout), хостинг-провайдери, системи бронювання
• Партнери: фотографи, відеооператори, організатори допоміжних послуг (за вашою згодою)
• Правові вимоги: органи влади, правоохоронні органи, суди (на основі судового наказу або закону)
• Відповідальність перед цінностями: у разі продажу, злиття або реорганізації компанії

6. Захист вашої інформації

Ми вживаємо комплексні технічні та організаційні заходи для захисту вашої персональної інформації від несанкціонованого доступу, виявлення, зміни, знищення та хищення:

• Шифрування: усі дані передаються через HTTPS з SSL/TLS шифруванням
• Аутентифікація: багатофакторна аутентифікація для адміністраторів, строгий контроль доступу
• Резервні копії: регулярне резервне копіювання на захищених серверах
• Моніторинг: постійний моніторинг на предмет аномальної активності та спроб проникнення
• ISO 27001: дотримання міжнародних стандартів управління інформаційною безпекою

Однак жоден метод передачі через Інтернет або електронне зберігання не є 100% безпечним. Ми рекомендуємо вам використовувати сильні паролі та не ділитися своїми обліковими даними з третіми сторонами.

7. Период зберігання даних

Ми зберігаємо вашу персональну інформацію на період, необхідний для виконання послуг та дотримання правових зобов'язань:

• Дані про бронювання та платежі: 7 років (відповідно до податкового законодавства)
• Маркетингові дані: доки ви не відпишетесь від розсилки
• Файли cookie: залежно від типу (сеансові файли видаляються при закритті браузера, аналітичні—зберігаються до 24 місяців)
• Фотографії та відео: до 3 років для архівування, далі за запитом видаляються

8. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до GDPR та законодавства України про захист персональних даних, ви маєте право:

• Право на доступ: запросити копію всіх ваших персональних даних, які ми маємо
• Право на виправлення: вимагати виправлення неточної або застарілої інформації
• Право на видалення: вимагати видалення ваших —аних («право на забуття»), крім випадків, коли ми маємо законне право їх зберігати
• Право на обмеження обробки: вимагати обмеження використання ваших даних у певних ситуаціях
• Право на портативність: отримати копію ваших даних у структурованому, загальноприйнятому форматі
• Право на заперечення: у будь-який момент заперечити обробку ваших даних для маркетингу
• Право на апеляцію: подати скаргу до Уповноваженого з прав людини (Омбудсмена) або органу захисту даних

Для реалізації цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@vrteamplay.ua з темою "Запит щодо персональних даних".

9. Файли cookie та трекери

Що таке файли cookie? Файли cookie—це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому комп'ютері або мобільному пристрої при відвідуванні сайту.

Типи файлів cookie, які ми використовуємо:

• Необхідні файли cookie: для автентифікації, безпеки та функціональності сайту
• Аналітичні файли cookie: Google Analytics, Hotjar для аналізу поведінки користувачів
• Маркетингові файли cookie: для переспрямування рекламних оголошень
• Функціональні файли cookie: для запам'ятовування ваших налаштувань та переваг

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie через параметри браузера. Однак видалення файлів cookie може впливати на функціональність сайту.

10. Зовнішні посилання та партнерські сайти

Наш сайт може містити посилання на інші сайти —ретіх сторін. Ми не несемо відповідальність за політики конфіденційності цих зовнішніх сайтів. Рекомендуємо ознайомитися з їх політиками конфіденційності перед поділом будь-якої персональної інформації.

11. Дані дітей

Наші послуги не призначені для осіб молодше 18 років. Ми не свідомо збираємо персональну інформацію від дітей. Якщо дізнаємося, що зібрали дані від дитини без згоди батьків, відразу видаляємо цю інформацію. Батьки можуть звернутися до нас за адресою info@vrteamplay.ua для видалення даних дітей.

12. Внесення змін до Політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу для відображення змін у нашій практиці обробки даних або змін у законодавстві. Будь-які суттєві зміни будуть повідомлені на цій сторінці або через електронну пошту. Ваше подальше використання сайту означає прийняття оновленої Політики.

13. Контакти для питань конфіденційності

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, запиту щодо ваших персональних даних або скарга, будь ласка, звертайтеся:

VRTeamPlay – Уповноважений з питань конфіденційності
Email: privacy@vrteamplay.ua
Телефон: +380-44-000-0000
Адреса: вул. Хрещатик 1, Київ, 01001, Україна
Час роботи: Пн–Пт, 9:00–18:00 (Київський час)