Умови користування

1. Визначення термінів

«Компанія» – VRTeamPlay, ФОП, юрідично зареєстрована в Україні з адресою вул. Хрещатик 1, Київ, 01001.

«Сайт» – веб-сайт vrteamplay.ua та всі пов'язані мобільні додатки.

«Послуги» – оренда обладнаних ігрових кімнат, проведення VR-квізів, командних челенджів, організація корпоративних подій.

«Користувач» – будь-яка фізична або юридична особа, що використовує Сайт або замовляє Послуги.

«Клієнт» – юридична особа (компанія), що придбала Послуги.

2. Прийняття умов

Використовуючи Сайт або замовляючи Послуги, ви явно приймаєте всі Умови користування. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні припинити використання Сайту та не замовляти Послуги. Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Всі зміни вступають в силу негайно після публікації на Сайті.

3. Реєстрація та обліковий запис

Для замовлення Послуг ви можете створити обліковий запис, надавши точну, повну та поточну інформацію. Ви несете відповідальність за конфіденційність вашого пароля та за всі дії, здійснені під вашим обліковим записом. Вам забороняється:

• Ділитися своїм паролем з третіми сторонами
• Створювати декілька облікових записів для однієї особи
• Використовувати облікові запис іншої особи без дозволу
• Повідомляти неправдиву інформацію під час реєстрації

4. Опис послуг та цінообразування

Компанія надає послуги оренди обладнаних ігрових кімнат з VR-квізами, командними челенджами та зоною нагородження. Всі ціни вказані в гривнях (UAH) і включають ПДВ, якщо не зазначено інше. Ціни можуть змінюватися без попередження. Ми не несемо відповідальність за помилки в ціноутворенні, допущені на Сайті. Актуальні ціни будуть підтверджені перед завершенням замовлення.

5. Замовлення та бронювання

Як зробити замовлення:

1. Виберіть потрібний пакет послуг та дату
2. Заповніть форму з контактною інформацією та деталями групи
3. Перегляньте розраховану вартість
4. Здійсніть платіж через одну з доступних платіжних систем
5. Отримайте підтвердження замовлення на вказану е-пошту

Термін бронювання: замовлення повинні бути розміщені не пізніше 48 годин до бажаної дати. Замовлення в останню хвилину можуть бути відхилені через недостатність місць.

6. Платіж та скасування

Способи платежу: ми приймаємо кредитні карти (Visa, Mastercard), переводи на банківський рахунок та мобільні платежі.

Політика скасування:

• Скасування більше ніж за 14 днів до дати: повне відшкодування
• Скасування за 7–14 днів до дати: 50% від вартості повернено
• Скасування менше ніж за 7 днів або неявка: платіж не повертається
• Перенесення дати можливе за 48 годин до запланованого часу без штрафу

Запити на скасування повинні бути надіслані в письмовій формі на info@vrteamplay.ua з посиланням на номер замовлення.

7. Умови використання послуг

Вік учасників: мінімальний вік для участі у Послугах—18 років. Малолітніх дітей допускаються лише за наявності письмової згоди батьків та під їх наглядом.

Здоров'я та безпека: учасники несуть повну відповідальність за своє здоров'я. Якщо у вас є медичні умови, які можуть бути погіршені VR-досвідом (епілепсія, тривога, проблеми з серцем), повідомте нас заздалегідь. Компанія не несе відповідальність за травми, спричинені неправильним використанням обладнання або ігноруванням інструкцій безпеки.

Поведінка учасників: забороняється:

• Використовувати VR-обладнання в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
• Пошкоджувати чи крадіжку обладнання
• Агресивна поведінка, лаюння, дискримінація щодо інших учасників чи персоналу
• Використовувати Послуги для цілей, недозволених законодавством

Порушення цих умов призведе до негайного припинення Послуг без повернення коштів.

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали на Сайті (тексти, графіка, логотипи, ігровий контент, VR-сценарії) є власністю VRTeamPlay або отримані з дозволу власників. Вам забороняється копіювати, розповсюджувати, відтворювати, змінювати або передавати будь-які матеріали без письмової згоди Компанії. Навмисне порушення авторських прав призведе до судового переслідування.

9. Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальність за:

• Непередбачені технічні проблеми, тимчасові відключення Сайту
• Втрати даних, спричинені вірусами або несанкціонованим доступом
• Непрямі, випадкові або штрафні збитки, пов'язані з використанням Послуг
• Зміни погодних умов чи інші форс-мажорні обставини
• Психологічний дискомфорт від контенту VR (переважно якщо не був позначений заздалегідь)

Максимальна відповідальність Компанії за будь-які претензії не перевищує суму платежу, отримана від Клієнта за конкретну послугу.

10. Відповідальність користувача

Користувач несе повну відповідальність за:

• Дотримання всіх застосовних законів та норм
• Недопущення пошкодження обладнання VRTeamPlay
• Грубість, агресія або дискримінаційна поведінка щодо персоналу та інших учасників
• Все вміст, який він завантажує або передає через Сайт (фотографії, відео, текст)

Користувач погоджується відшкодувати всі штрафи, витрати та судові видатки, пов'язані з порушенням цих Умов.

11. Політика фотографування та відеозйомки

Ви можете фотографувати та знімати відео під час вашого сеансу для особистого використання. Однак ви не маєте право комерційно розповсюджувати або ліцензувати ці матеріали без згоди всіх учасників. Якщо ви згодні, Компанія може використовувати фотографії та відео для рекламних цілей, позначуючи учасників інструкціями по розмиванню облич для приватності.

12. Права Компанії

Компанія залишає за собою право:

• Припинити доступ користувача до Сайту без попередження в разі порушення Умов
• Видалити контент, який порушує ці Умови
• Змінити, перервати чи припинити Послуги в будь-який час
• Провести діяльність, необхідну для попередження шахрайства та захисту безпеки

13. Третій сторони та посилання

Сайт може містити посилання на зовнішні веб-сайти. Компанія не контролює та не несе відповідальність за зміст, точність або безпеку цих сайтів. Посилання на них не означає схвалення їх політик чи послуг.

14. Розв'язання спорів

Врегулювання спорів: у разі суперечки спочатку спробуйте розв'язати її письмово на info@vrteamplay.ua. Якщо проблема не буде розв'язана протягом 14 днів, ви можете подати скаргу до органу захисту прав споживачів.

Юрисдикція: ці Умови регулюються законодавством України. Будь-які судові позови повинні бути поданих в судах Києва.

15. Контакти для питань

З питаннями щодо цих Умов, скаргами чи запитами звертайтеся:

VRTeamPlay – Служба підтримки
Email: info@vrteamplay.ua
Телефон: +380-44-000-0000
Адреса: вул. Хрещатик 1, Київ, 01001, Україна
Час роботи: Пн–Пт, 9:00–18:00 (К—ївський час)